ইনটারনেট বিল বেশি নিলে কীভাবে অভিযোগ করবেন? How to complain internet bill BTRC
ইনটারনেট বিল বেশি নিচ্ছে আজই অভিযোগ করুন?
বাংলাদেশ সরকার ঘোষণা করেছেন যে সারাদেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা এক দামে পরিমাণ ইন্টারনেট পরিষেবা নিতে সক্ষম হবেন।
গ্রাহকদের জন্য সরকার তিনটি স্তর রেখেছেন:
ইনটারনেট স্পিড
মাসিক দাম:-
ইনটারনেট স্পিড5/MBPS
মাসিক দাম:-৫০০ টাকা
ইনটারনেট স্পিড10/MBPS
মাসিক দাম:-৮০০ টাকা
ইনটারনেট স্পিড20/MBPS
মাসিক দাম:-১২০০ টাকা
নতুন বিধি ঘোষণার দিন জুন মাসে থেকে কার্যকর হয়েছে। যদি কোনও ইন্টারনেট প্রোভাইডার সরকার ঘোষিত মূল্যে মাসিক বিল রাজি নিতে রাজী না হন, এবং ঘোষিত স্পিড না দেয় , তবে আপনি BTRC কর্মকরতার কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।শুধু শহর অঞলে নয়, প্রত্যন্ত গ্রাম অঞলে যদি কোনও গ্রাহক আইএসপি প্রদত্ত গতি বা দামের সেবা না পান তহলে আপনি অভিযোগ দয়ের করতে পারেন।
বাংলাদেশ টেলিযোগযোগ কমিশন (বিটিআরসি) গ্রাহকদের সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যের এর জন্য নতুন শর্ট কোড নম্বর চালু করেছে। বিটিআরসি এ সংক্রান্ত একটি আদেশ জারি করেছে পূর্ববর্তী শর্ট কোড নাম্বার হল 2872 আদেশ অনুসারে, নতুন সংখ্যার শর্ট কোডের সাথে টেলিযোগযোগ পরিষেবা (বিসিটিএস) কল সেন্টারের জন্য অভিযোগের কার্যক্রম আরোও সহজ হয়েছে।
বিটিআরসির সচিব সাওয়ার আলম UNBK বলেছিলেন যে গ্রাহকদের চিনতে অসুবিধা হওয়ায় আগের নম্বরটি পরিবর্তন করা হয়েছিল। কর্মদিবসে গ্রাহকরা সকাল ৯ টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন সরাসরি কল করে। সংক্ষিপ্ত কোডের সাথে, ফোন নাম্বর দেওয়া হয়েছে 01555121121 এবং ওয়েবসাইট দেওয়া হয়েছে btrc@btrc.gov.bd এতে অভিযোগ দায়ের করার জন্য উপলব্ধ?
অথবা:
BTRC হটলাইন 100 এই নাম্বরে কল করে ইন্টারনেট পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। BTRC এর এই লিঙ্কটি প্রবেশ করেও http://btrc.isslcrm.com/ComplainManagement অভিযোগ করতে পারেন।
