গ্রামীনফোন সিম বিক্রি করা বন্ধ কেন? Grameenphone SIMs stopped selling

বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন গ্রামীণফোনের নতুন সিম কার্ড বিক্রি নিষিদ্ধ করেছে, মোবাইল ক্যারিয়ারের পরিষেবার "নিম্ন মান" উল্লেখ করেছে।

দেশের শীর্ষ মোবাইল ফোন অপারেটর গ্রামীণফোন এসএমপি সিগনিফিকেন্ট মার্কেট পাওয়ার হওয়ার পরও সেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হয়েছে। তাদের সেবার মান নিয়ে সর্বস্তরের মানুষ অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। এমনকি প্রধানমন্ত্রী নিজেও অপারেটরের সেবার মান নিয়ে ক্ষুব্ধ। বারবার রিমাইন্ডার দিয়েও মান উন্নয়নের নির্দেশনা না মানায় টেলিকম নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি অপারেটরের সিম বিক্রি নিষিদ্ধ করেছে। ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার নিশ্চিত করেছেন যে, অপারেটরটি তাদের যে পরিসেবা প্রদান করার কথা রয়েছে তার মান উন্নত করেই নতুন সিম বিক্রির অনুমোদন পেতে পারে।

আমাদের বারবার অনুস্মারক দেওয়া সত্ত্বেও আমরা গ্রামীণফোনের পরিষেবার মান উন্নয়নে কোনো উদ্যোগ দেখিনি। তারা গ্রাহক সংখ্যা বাড়াবে, কিন্তু সেবার মান বাড়াবে না; এটা অনুমতি দেওয়া যাবে না. যতক্ষণ না তারা পরিষেবার মান উন্নত করে এবং এটিকে সন্তোষজনক পর্যায়ে না আনে, ততক্ষণ পর্যন্ত গ্রামীণফোনের সিম বিক্রি নিষিদ্ধ থাকবে, ডিজি বাংলাকে মন্ত্রী বলেন।

তিনি আরও বলেন, ‘দীর্ঘদিন ধরে গ্রামীণফোনের সেবার মান খারাপ হচ্ছে। প্রধানমন্ত্রী নিজেও জিপির সেবা নিয়ে বিরক্ত। সে গ্রামীণফোনে কথা বলতে পারে না। তাদের সেবার উন্নতির পরিবর্তে দিন দিন খারাপ হচ্ছে। তারা গ্রাহক সংখ্যা বাড়াবে এবং তাদের ক্ষতি হবে তা কখনই মেনে নেওয়া হবে না। বুধবার ২৯ জুন দুপুরে সিম বিক্রি বন্ধের নির্দেশনা অনুমোদন করে গ্রামীণফোনের কাছে এ আদেশ পাঠায় বিটিআরসি। সেখানে গ্রাহকদের সেবার মান নিশ্চিত না করা পর্যন্ত অপারেটরকে নতুন সিম বিক্রি স্থগিত করা হয়েছে।

এ বিষয়ে জানতে চাইলে বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান সুব্রত রায় মৈত্র বলেন, গ্রামীণফোন মানসম্পন্ন সেবা ভয়েস কল ও ইন্টারনেট দিতে পারছে না। পরবর্তী নির্দেশ না দেওয়া পর্যন্ত অপারেটর গ্রামীণফোন সিম বিক্রি করতে পারবে না। বিটিআরসি প্রকাশিত প্রতিবেদন অনুযায়ী, গত মে মাস পর্যন্ত গ্রামীণফোনের গ্রাহক সংখ্যা ৮ কোটি ৪৯ লাখ ৫০ হাজার।

গত ৩১ মার্চ অনুষ্ঠিত নিলামে সবচেয়ে বেশি স্পেকট্রাম ৬০ মেগাহার্টজ কিনেছিল গ্রামীণফোন। এর আগে গ্রামীণফোনের কাছে ছিল ৪৭.৪০ মেগাহার্টজ। সব মিলিয়ে, অপারেটরের স্পেকট্রাম হল ১০৭.৪০ মেগাহার্টজ। তবে বাকি অপারেটরগুলোর মতো গ্রামীণফোন নতুন বরাদ্দকৃত স্পেকট্রাম ব্যবহার করতে পারছে না। আগামী ডিসেম্বর থেকে অপারেটররা স্পেকট্রাম ব্যবহার করতে পারবে। জানা গেছে, গ্রামীণফোন বর্তমানে এক মেগাহার্টজে ১.৪ মিলিয়ন গ্রাহকদের সেবা দিচ্ছে, যা অন্য যেকোনো অপারেটরের চেয়ে বেশি। নতুন স্পেকট্রাম যুক্ত হলে তা হবে এক মেগাহার্টজ ৭ লাখ ৭০ হাজার গ্রাহক।

বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন বিটিআরসি দেশের শীর্ষ মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোনকে মানসম্পন্ন গ্রাহক পরিষেবা দিতে ব্যর্থতার জন্য সিম বিক্রি থেকে অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত করেছে। তবে এই নিষেধাজ্ঞা বাস্তবে কার্যকর হয়নি। বৃহস্পতিবার রাজধানীসহ দেশের বিভিন্ন স্থানে গ্রামীণফোনের সিমগুলো খুচরা পর্যায়ে বিক্রি হতে দেখা গেছে।

খুচরা বিক্রেতাদের মতে, তারা গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে সিম বিক্রি বন্ধের কোনো বার্তা এখনও পাননি। আজও তাদের নতুন সিম দেওয়া হয়েছে। তবে গ্রামীণফোন বলেছে, খুচরা বিক্রেতাদের কাছে সিম বিক্রি বন্ধ করার দায়িত্ব তাদের নয়। এ ছাড়া এসব সিম তারা ফেরত নেবে না বলে গণমাধ্যমকে জানানো হয়েছে।

গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশন খায়রুল বাশার বলেন, পুরো বিষয়টি ‘অপ্রত্যাশিত’। এরপরও গ্রাহক সেবার মান বাড়াতে গত নিলাম থেকে ৬০ মেগাহার্টজ স্পেকট্রাম কেনা হয়েছে। এ অবস্থায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সিদ্ধান্তে তারা হতাশ। তাই বিটিআরসির অভিযোগ অস্বীকার করছে অপারেটরটি।